5 dei migliori strumenti di gestione degli incidenti nel 2023
Introduzione:
Gli strumenti di gestione degli incidenti sono una parte indispensabile dell'infrastruttura IT di qualsiasi azienda. Anche i sistemi IT più sofisticati possono essere vulnerabili attacchi informatici, interruzioni e altri problemi che richiedono una reazione rapida e soluzioni adeguate. Per garantire una risposta senza soluzione di continuità a questo tipo di incidenti, le aziende devono selezionare strumenti di gestione degli incidenti affidabili, che forniscano un facile accesso informazioni e consentire un rapido processo decisionale.
In questo articolo, daremo un'occhiata a cinque dei migliori strumenti di gestione degli incidenti disponibili nel 2023. Ognuna di queste soluzioni offre il proprio set unico di funzionalità e vantaggi che le rendono adatte a diversi casi d'uso. Discuteremo i loro principali pro e contro, nonché i loro piani tariffari in modo che tu possa scegliere quello che meglio si adatta alle tue esigenze.
1. Servizio ora:
ServiceNow è uno strumento di gestione degli incidenti a livello aziendale che offre funzionalità complete per risolvere gli incidenti IT in modo rapido ed efficiente. Consente ai team di valutare, diagnosticare e risolvere qualsiasi tipo di problema IT in modo tempestivo, anche se il problema richiede un'ampia risoluzione dei problemi o coinvolge più parti interessate. La piattaforma fornisce inoltre un comodo accesso a tutti i dati rilevanti, inclusi i parametri delle prestazioni, le informazioni sull'inventario delle risorse e altro ancora. Inoltre, le sue funzionalità di automazione integrate semplificano il processo di risoluzione e aiutano a evitare costosi tempi di inattività.
2. Dovere cercapersone:
PagerDuty è una soluzione di gestione degli incidenti basata su cloud che aiuta le organizzazioni a rispondere rapidamente a interruzioni, minacce informatiche e altri problemi importanti. Consente ai team di coordinare rapidamente gli sforzi di risposta, identificare la causa principale dei problemi e automatizzare le attività ripetitive. Questa piattaforma si integra anche con un'ampia gamma di strumenti di monitoraggio, come Splunk e New Relic, per fornire un facile accesso a punti dati importanti. Inoltre, l'interfaccia user-friendly di PagerDuty rende la gestione degli incidenti semplice e diretta.
3. Cane dati:
Datadog è uno strumento completo di monitoraggio delle prestazioni che aiuta i team DevOps a rilevare e risolvere rapidamente le interruzioni. Fornisce informazioni dettagliate sulle prestazioni delle applicazioni su più dimensioni, tra cui latenza, throughput, errori e altro, consentendo ai team di identificare potenziali problemi prima che diventino gravi. Le funzionalità di avviso della piattaforma consentono inoltre agli utenti di rimanere informati in tempo reale su eventuali cambiamenti che si verificano nel loro ambiente.
4. Ops Genie:
OpsGenie è una piattaforma di risposta agli incidenti che aiuta i team IT a rispondere rapidamente a qualsiasi tipo di problema. Fornisce approfondimenti dettagliati sulla causa e influenza degli incidenti, assicurando che i team possano prendere decisioni informate su come affrontarli in modo efficiente. Inoltre, l'integrazione di OpsGenie con altri strumenti, come Slack, Jira e Zendesk, semplifica il processo di coordinamento e riduce significativamente i tempi di risoluzione.
5. Victor Ops:
VictorOps è una piattaforma completa di gestione degli incidenti progettata per aiutare i team operativi a semplificare il processo di risposta e ridurre i costi dei tempi di inattività. Questa soluzione consente agli utenti di creare regole di avviso personalizzabili che consentono loro di ricevere notifiche su eventuali modifiche o incidenti che si verificano nel loro ambiente. Inoltre, le sue capacità di analisi forniscono informazioni dettagliate sulla causa e sull'impatto delle interruzioni, aiutando i team a prendere decisioni migliori quando le risolvono.
Conclusione:
Il giusto strumento di gestione degli incidenti può fare la differenza quando si tratta di rispondere in modo rapido ed efficace a incidenti imprevisti. Le cinque soluzioni discusse sopra sono tra le migliori disponibili nel 2023, ciascuna con il proprio set unico di funzionalità e vantaggi che la rendono adatta a diversi casi d'uso. Sia che tu richieda una piattaforma di monitoraggio completa o una soluzione di avviso con funzionalità di analisi avanzate, uno di questi strumenti può aiutarti a garantire tempi di risposta rapidi e ridurre significativamente i costi dei tempi di inattività.
